创新“1+3+N”服务模式 共谱劳动人事争议仲裁工作新篇章

面对劳动争议复杂多变、争议事项多元化的困难和挑战，银川市劳动人事争议仲裁院敢于挑战、勇于创新，大力推行“1+3+N”服务模式，不断丰富和发展新时代劳动人事争议工作方法，取得了阶段性成果。

“1”个机制促合力。创新劳动争议调处工作机制，挂牌成立银川市劳动人事争议三方联合调解中心。银川市劳动人事争议仲裁院积极与自治区劳动人事争议仲裁院、总工会、工商联、司法局、法院等单位协作，积极指导辖区建立基层劳动争议调解组织，将劳动争议调解前置和下沉园区、企业和基层单位，全面提高基层劳动争议调处效能。目前，全市共建立劳动人事争议调解组织747个，其中：企业劳动争议调解组织685个、事业单位调解组织1个、乡镇街道(社区)调解组织55个、其他调解组织6个。　

“3”项服务见实效。一是全面推行劳动仲裁建议书制度，向办案中发现用工管理漏洞的用工单位提出规范劳动用工行为的仲裁建议书，从源头上预防和减少劳动争议。二是畅通法律援助渠道，免费为困难群体提供法律咨询、代写法律文书和劳动争议调解、仲裁代理等服务。2022年，共接待法律咨询324件346人，提供法律援助9案9人，代写仲裁申请书127份，成功调解劳动争议案件3件3人次。三是开启“云庭审”线上维权，妥善处理疫情防控期间劳动人事争议案件，充分发挥互联网+调解仲裁的积极作用，借助“云间仲裁”远程平台开展非接触式争议调解仲裁工作，实现仲裁员线上办案、劳动者指尖维权，推动劳动仲裁审理工作提质增效。

“N”项措施解难题。积极打造仲裁院标准化阵地，共投入一百余万元用于银川市劳动人事争议仲裁院新迁办公场所标准化建设。多元化解超审限劳动争议，由银川市人力资源和社会保障局牵头组织召开防范劳动关系风险工作推进会，多渠道分流劳动争议案件。银川市劳动人事争议仲裁院研究制定超审限劳动争议案件处置预案等应急措施，各县（市）区及时加强劳动仲裁办案人员力量，制定超审限劳动争议案件审理排班计划，高效审理争议案件。目前，全市已圆满完成自治区下达的各项目标任务，其中：今年第一批562起超审限劳动争议案件结案率100%；全年案件仲裁结案率为92.2%，调解成功率为60.2%。