银川市社保中心顺利完成四川和重庆居住退休人员生存调查工作

2023年5月14日至22日，银川市社保中心工作组一行4人赴四川成都、重庆两地对银川市部分年龄偏大的企业退休人员生存状况进行调查核实。本次调查走访四川7名退休人员，重庆3名退休人员。共计10人已全部完成养老待遇资格认证，各位退休老人身体健康，精神面貌良好。

此次调查走访的退休人员住址分布间距较远，又逢蜀中雨季，出行困难，工作人员克服环境、交通困难，提前电话联系退休人员及其家属，确定出行路线和准确居住地址，对10名退休人员逐一进行走访。此次调查中，大部分退休人员年事已高，对于手机操作养老待遇资格认证很是为难，由于不会操作，人脸认证无法通过。面对老人在操作中遇到的各种问题，社保小组工作人员温馨细致的教他们使用“我的宁夏”app进行养老认证，人脸识别不通过时，一边安抚老人着急情绪，一边耐心为老人操作，直到完成养老认证。此举受到了来自退休人员及其家属的感谢和好评。

浮云游子意，落日故人情。银川社保中心始终以高度的责任感为退休群众排忧解难，时刻对群众挂念、关怀，切实做好养老上门认证，为群众办实事、办好事。通过这次走访调查，我们将继续优化养老认证服务，优化线上认证程序，为退休人员提供更周全、更便捷、更贴心的服务。