社银合作1+1＞2！银川市社保服务 “就近办”再出新招

为全面推进人社服务“就近办”，进一步加强全区“社银合作”建设，积极向企业和群众提供更加规范、便捷的人社服务，2023年，自治区人社厅与宁夏银行、中国农业银行、中国工商银行等10家银行签署“社银合作”服务协议，聚焦群众在社保业务办理中的难点、痛点问题，促进社保服务与银行网点融合发展。银川市积极落实相关政策，全面深化“社银合作”，满足了企业群众“就近办、多点办、便捷办”的服务需求。

一是优选合作网点，扩大服务覆盖面。金融机构网点多、分布广，与社保业务可以很好地业务互融、优势互补，有利于加快构建优质、高效、便捷的“15分钟人社服务圈”。银川市从硬件设施、周边人气、管理规范、承接能力等多方面因素考量，优选宁夏银行阅海万家支行等7个银行网点开展“社银合作”，通过向周边延伸、向基层下沉，进一步拓展社保服务覆盖面，让群众在“家门口”的银行网点就能办理社保业务。

二是强化分工合作，提升服务满意度。“社银合作”银行代办目前可实现社保卡申领、社保卡启用（含银行账户激活）、社保权益记录查询打印等高频服务事项“一站式”办理。社保中心安排专人对接服务网点，帮助金融机构做好系统对接、人员培训、办事指引等工作。统一服务形象和办理标准，在所有合作网点醒目位置张贴“社银合作公示栏”和服务信息公示栏，明确合作事项、政策目录和政策文件。社保业务的客户粘度很高，社保业务“社银合作”网点的设立可以帮助银行增加网点的人气，吸引更多就近居民以及企业办理其他金融业务，提升了银行产品以及品牌认可度，达到社保业务和银行业务双促进的作用，提高群众对社保、银行的满意度。

三是构建长效机制，树立规范安全网。“社银合作”推动银行网点发挥更大作用，推动社保服务效能提升，需进一步构建长效机制，加强风险防控。促进社保业务“就近办”“银行办”成为常态，持续推进“社银合作”一体化、规范化、标准化运行。将“社银合作”银行网点纳入人社服务终端进行管理，对“社银合作”专区实施与社保部门相同的工作要求和标准，建立群众满意度评价机制。加强授权渠道，明确数据管理主体责任，严禁社保数据嵌入银行系统，同时，围绕经办风险的内控建设、经办岗位关键人员管理、内部问责标准与流程等方面，加强合作网点经办业务内部管理与监督，防范和化解运行风险，强化合作网点的考核评估，确保社会保险基金“滴水不漏”。