坚守为民初心 擦亮服务品牌 深入推进系统行风建设高质量发展

人社工作根基在人民，关键在行风。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，自治区人力资源和社会保障厅把“为民造福”作为最大政绩、“群众满意”作为最高标准，以基层经办服务窗口单位行风建设为抓手，着力抓队伍、优业务、强能力、转作风，努力答好“政绩为谁而树、树立什么样的政绩、靠什么树政绩”的时代答卷，创造起经得起实践、人民、历史检验的实绩。

一、强化队伍建设，服务基础更坚实。用足用好公益性岗位等政策，及时为窗口单位补充人员力量，有力缓解人少事多矛盾。科学配置工作人员比例，争取各级经办服务窗口在编人员配置超50%，服务期限稳定在2年以上，按要求落实定期轮岗规定，确保岗位稳定、轮转有序。合理安排人员岗位，明确待遇资格认定、待遇核定发放、行政审批等关键岗位由在编工作人员全流程负责，实现岗随人定、各司其职、各尽其能。

二、强化业务建设，服务政策更暖心。纵深推进人社政策“三送五进”宣讲，区市县（区）三级联动成立人社政策宣讲小分队，深入厂矿企业、社区街道、就业驿站、经办服务窗口，聚焦企业群众关注的政策热点，点对点、面对面宣讲解读，确保基层工作人员学得透、用得好，企业群众看得懂、算得清。持续加强人社一体化信息系统应用培训，进一步完善服务功能、优化操作流程、加快数据共享，不断提升技术支撑水平。加大“宁好就业”综合服务平台应用培训和推广力度，多措并举提高线上办理事项知晓度、使用率，提升实操应用及综合业务能力。

三、强化能力建设，业务经办更规范。常态化开展经办服务窗口业务技能练兵活动，努力营造“学、练、比”浓厚氛围。加强窗口工作人员教育培训，新上岗人员岗前一周培训实现全覆盖。持续擦亮有温度、有效率、有质感的人社政务服务品牌，指导各级经办服务窗口将铸牢中华民族共同体意识融入政务服务全过程各方面，教育引导工作人员在服务态度上尊重包容有温度、服务方式上延伸下沉接地气、服务氛围上有形有感有效果，确保群众在每一次办事中感受到公平、便捷、高效。

四、强化作风建设，履职担当更有力。加强对基层经办服务窗口的业务指导和监督管理，组织开展“四不两直”调研、“四下基层”小分队走访，以点带面找问题、举一反三抓整改。注重将服务质量作为重要考量，对群众认可度高的窗口单位，在评优评先、资金分配等方面给予倾斜。指导各级人社部门建立健全经办服务窗口工作人员考核评价机制，将工作纪律、业务办理等情况纳入考评体系，以刚性考核倒逼窗口作风转变。