自治区人社厅常态化“四下基层” 践行正确政绩观下沉一线解难题

为扎实推动人社政策和服务直达基层一线、惠及千家万户，自2025年10月，自治区人社厅轮流抽调32名干部组成4支“四下基层”小分队，常态化深入基层一线为民服务。已先后8次“四不两直”深入全区5市22个县（区），累计走访乡镇（街道）573次、村（社区）296次，发现问题312个，指导帮助基层整改205个。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，自治区人社厅把“四下基层”作为学习教育的有效抓手，坚持问题导向，突出求实务实，努力破解难题。近期，聚焦人社一体化信息系统运行中的堵点和经办难点，主动下沉基层一线开展调研服务，推动人社信息化服务提质升级，切实把树立和践行正确政绩观学习教育成果体现在为民服务的实际行动中。

一是下沉一线调研问需。在厅“四下基层”小分队每月常态化走访调研基础上，抽调6名信息化业务骨干和10名远程技术工程师，组成6个工作组。通过“实地走访+远程支撑”，深入全区5市、22个县（区）人社服务大厅和41个乡镇（街道）便民服务中心，现场查看信息系统、与办事群众和基层经办人员交流，全面了解宁夏人社一体化系统、“我的宁夏”APP、自治区“乡镇一窗”平台和“高效办成一件事”中人社业务日常运行、办理使用中的实际问题，精准掌握基层经办人员和群众的实际需求。

二是现场办公服务基层。工作组采取现场解难、现场答疑、现场指导的方式，着力解决经办服务中的突出问题，做到小事当场清零、难题快速处置。针对盐池、彭阳反映人社一体化系统劳动力数据统计不精准的问题，现场升级系统功能，从源头上解决问题。针对永宁县闽宁镇、贺兰县立岗镇反映“乡镇一窗”平台闪退问题，现场指导基层经办人员规范操作，帮助提升经办能力。在中卫市政务服务大厅开展“我陪群众走流程”时，针对“我的宁夏”APP“退休一件事”数据无法同步至人社系统的问题，现场追踪业务流程查清原因，成功打通数据传输堵点。

三是闭环管理提质增效。坚持以“基层减负、便民利民”为导向，持续优化升级人社信息系统功能设置和办事流程。收集基层问题建议275个，建立“现场解决”“限期办理”“长期推动”三个清单，形成“发现-处置-优化-回访-销号”的闭环机制。截至目前，已现场解决软件操作、政策解答类问题115个，限期内解决功能完善、业务优化类问题68个，对其余92个需进行系统对接、数据共享类的难点问题明确责任单位和时间节点，全程跟踪盯办，确保不折不扣落到实处。

下一步，自治区人力资源和社会保障厅将持续深化“四下基层”工作机制，常态化推动技术、服务、资源下沉，不断提升人社公共服务标准化、数字化、便民化水平，以务实作风和暖心服务践行正确政绩观。